На телефонный звонок в «Новосибирскэнергосбыт» отвечал автоответчик: «Вы позвонили в нерабочее время, позвоните 051 - в диспетчерскую службу мэрии». Но по указанному номеру многим дозвониться не удалось.
- Очевидно, что вчерашние отключения электричества были аварийными и вызваны сильными порывами ветра. Но мне непонятно другое - почему жители города не были оповещены о приближающемся урагане, а после отключения электричества не смогли дозвониться до аварийных служб и мэрии, - заявил руководитель общественной организации защиты прав потребителей «Гражданский патруль» Ростислав Антонов.
В пресс-центре мэрии подтвердили, что ответить получилось далеко не всем. По данным системы записи разговоров единой дежурно-диспетчерской службы, за период с 19 часов до 22 часов 22 июня 2017 года поступил шквал звонков - 1788, из них принятых вызовов - 538, отработано 436. В диспетчерской службе в эти сутки работали восемь человек. Для сравнения, количество обращений граждан по телефону ЕДДС за период с 15 по 22 июня составило 3574.
22 июня при прохождении штормового ветра в Новосибирске было зафиксировано.
10 отключений на линиях 10 кВ, среднее время отключений составляло 1,5−2 часа. На данный момент не устранены проблемы в СНТ в районе Мочище. Также произошли 90 отключений на линиях 0,4 кВ, почти все они были устранены до 24.00 22 июня. - Во время устранения отключений в городе Новосибирске на выездах работали восемь аварийных бригад НГЭС, еще семь бригад предоставил АО «РЭС». Во время и после штормового ветра в городе было зафиксировано звонков в оперативно-диспетчерскую службу: 330 по левому берегу и 50 по правому берегу. В оперативно-диспетчерской службе на момент приема звонков работали три человека. Они, помимо приема звонков от жителей, осуществляют оперативные переговоры по радиосвязи с аварийными бригадами по вопросам включения-отключения электрических сетей. От их качественной работы зависит жизнь аварийного персонала, - рассказали VN.ru в пресс-службе ведомства.
Также в мэрии напомнили о том, что с 20 июня проводилась работа по информированию горожан о жаркой погоде, дожде, грозах и порывистом ветре с 21 по 23 июня.